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你想過視障者怎麼領錢嗎？因應數位時代、高齡化社會，政府推動金融友善政策，提出公平待客原則，金融服務業在開發金融相關服務介面時需考量到高齡者與身障者等族群需求。

在現今社會，擁有跨領域專業是許多企業尋找人才的加分條件。加上高齡化，許多產品與服務都無法忽略跨世代的使用。不同使用者的認知和學習能力多少都有差異，任何產品的設計與服務想要跨世代的人都能輕鬆使用，就不能忽略他們的習慣與知識背景。唯有讓學習的門檻降低，才能提升學習者的信心。

善用視覺設計，包括善用顏色做分類，以容易辨識的圖像取代複雜的文字等，讓外國人可自行理解、失智症患者可免於記憶、一般人生活更方便、工作有效率。

任何介面的設計師或開發人員在設定目標族群時，不能只用年齡去評估，更不能只考量初次使用者，也要為熟練使用者提供更進階、有效率的服務，才有機會加強客戶黏著度。

電視觀眾可能分布在不同的年齡層，有不同視力與不同資訊需求，因此，設計電視畫面時，應盡可能呈現出大家都重視的重要資訊，只要文字或背景有色彩，就要注意對比是否夠強烈。

台灣是一個多山國家，有很多外國人會慕名前來。因此，登山步道的指標設計一定要考量通用設計，不能只有台灣人看得懂，也要讓外國人一眼就明瞭。路標必須簡單、易視、易懂，明確地指出目的地的正確方向，且在稍遠處就能看清楚；而說明牌可以容納較多資訊，並接受近觀才能獲取資訊。

去KTV唱歌，看著複雜的點歌機介面，你花了多久的時間才學會怎麼操作？學會之後，最常用的功能是什麼？有沒有哪個功能，到現在都沒用過？我們生活中有很多類似的產品，強調「多功能」但充滿複雜選項與資訊，讓不常使用科技產品的長者，或對科技產品缺乏信心的使用者望之卻步，甚至不知該從何展開操作。

在進行視覺設計時，設計者想像的觀看者，大多是一般視力正常的人。然而，有視覺障礙的人其實不在少數。近視和老花都是視覺障礙，只是可以透過眼鏡矯正；但白內障、飛蚊症、黃斑部病變、青光眼、色盲等障礙，則較難單純透過輔助改善。藉由通用設計考量到不同群體的需求，能使更多人在社會上便利生活。

越來越多無人商店與自助操作系統（Kiosk）出現在我們的生活環境之中，經常可以看到很多民眾在自助操作機器或系統前「卡關」。一個良好的自助操作系統必須滿足初次使用、相當熟悉、有過類似操作經驗等所有使用者的需求。因此，介面設計是否有做到「通用使用性」便顯得重要。

我們生活中其實有很多情況，都會讓人產生短暫的行動不便或感官失能。比如拉著行李箱、扛著腳踏車、推著娃娃車，跟乘坐輪椅無法爬樓梯、必須靠輪子與斜坡才能移動的人有點像。若是我們始終只認為「特殊使用族群是小眾，不必在意他們需求」，反而可能在這些特殊狀況下讓使用者感到不便。

提到門牌的使用族群，大家很自然地就會先想到郵差。郵差確實經常需要依門牌投遞信件，但郵差通常都有固定送信的區域，做久了便會很熟悉該區的地址與住家。反而是不太熟悉、初來乍到的訪客，很仰賴查看門牌。門牌屬於說明性標示，文字資訊不宜過多，文字大小也不能過小，同時，必須將觀看距離納入考量。

在推動無障礙設計時，很多人關注的通常是特殊使用族群的需要，比如針對輪椅使用者、視障者或聽障者的各自需求。但有時，不同需求間會產生衝突或矛盾，如「導盲磚」。這樣的兩難有解嗎？其實，如果導入通用設計觀念，在設計初期就同時考量輪椅使用者與視障者的需要，就能發展出兩全其美的作法。

很多人對「輔具」的認知，是身障者、老年人或病患才會用到。但一般人在生活中也經常會有使用輔具的需求，甚至有些輔具已經很普及了。比如作為矯正視力輔具的眼鏡，已經成為不少人的日用品；而開罐器這種輔具也是家庭必備，增加了生活的便利性。輔具設計可導入通用設計，提升美觀、考量使用者心理感受。