隨著高齡人口與失智症者逐年增加，公共環境與建築在設計之初若沒有考量到這些使用族群的需求，後續著手改善的成本勢必高出許多。而真正的高齡友善與失智友善，不只是設置無障礙設施，應從動線、標示、照明、甚至服務流程全面思考，讓所有來訪者都能安全、便利與安心。
既有建築的改善策略
若非新建築，一樣可以進行高齡友善與失智友善的改善。既有建築可依照改善目標的迫切性、經費及施工規模，分為短期、中期及長期規劃，並以「低成本、短工期、具彈性」為主要原則，讓改善計畫逐步實踐。
短期改善可從標示清楚、動線優化、服務流程調整等低成本且可立即執行的項目著手，快速打造良好、有感的使用體驗。中期改善可聚焦新增或改善設施、空間局部改造、增加多感官輔助等需投入一定經費與工期，但能有效提升整體環境可及性與便利性的項目。長期改善可納入屬於結構性或整體性翻新工程，以利籌措經費或安排適合的施工時期。
從推動與落實到提升意識
推動高齡友善與失智友善，不只是改善一個建築物，而是形塑一種能持續擴散的價值觀。不論是推動單位、施工廠商、使用環境與服務的民眾，都會逐漸提升友善的意識。當更多公共空間能以低成本、彈性、多元的方式落實友善環境，便能接近一個更安全、便利且共融的社會。
對政府與公共機構來說，友善環境是政策推動與公共服務品質的展現。高齡友善與失智友善可讓醫療與長照場域減少風險，提升照護體驗。教育與文化場域應有更包容的空間促進世代共融、文化平權。而透過友善環境的實踐，能凸顯企業與組織的永續價值、社會影響力。
教育與培訓是推動的關鍵
任何設計與改善，若缺乏人員的理解與落實，效果都會大打折扣。因此，從管理者到第一線服務人員，若能接受高齡友善、失智友善與通用設計等友善環境觀念與應用的培訓，不僅能提升環境品質，也能讓服務更具溫度，公共空間的軟硬體都更友善所有使用族群。
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