「預防勝於治療」不只適用於醫療，也適用於生活。候車亭沒有動態資訊時，人們因不確定何時等到公車而焦慮不安；若能透過電子看板或 App 清楚告知到站時間，壓力自然消除。
同樣地，日本有飯店以漸亮的燈光與鳥叫聲取代鬧鐘，幫助住客以自然方式醒來；若餐廳設有限時用餐，對需細嚼慢嚥的長者卻可能造成緊張。好的設計能避免不必要的壓力，帶來更自在的生活體驗。
理解差異，需要更包容的設計
不同族群對環境的感受差異很大。視障者可能擁有更敏銳的嗅覺與聽覺，自閉症者則常展現藝術天賦。若我們願意理解這些差異，就能規劃出適合的工作與環境，讓每個人都能發揮所長。通用設計的核心，在於讓不同能力的人都能融入社會。
打造友善的公共環境與服務
友善社會不只避免危險，更要讓人安心。像是增加人行道的休息設施、調整斑馬線秒數、設置安全島，或是提供清楚放大的資訊與語音導覽，都能幫助長者與行動不便者更自在地出門。
夜歸時的路燈、公共場所的清晰標示，這些看似小細節，其實都能大幅提升安全感。當環境對所有人都安全便利，城市就會更具韌性與人性。
不只靠文字：多元資訊傳遞方式
在日本便利商店，櫃檯張貼常見問題的圖文解說，幫助店員與聽障者或外國觀光客更順利溝通。德國火車則以圖示呈現車廂功能，遠看就能理解。這些都是「資訊可及性」的展現。
生活中還有更多例子，像是垃圾車的音樂、救護車的警笛聲，讓人即使看不見也能掌握資訊。所謂的「看不見」並非只有視障者，當明眼人的視線被建築物遮蔽，或身處不同空間，一樣可以透過聽覺接收到資訊。當資訊透過文字、圖示、聲音、觸感多重管道傳達，就能讓更多人不需依賴他人而能獨立生活。這也是「多感官設計工作坊」希望引導更多人學會並落實多感官設計的原因。
通用設計不只為了弱勢族群
通用設計不只是「考量弱勢族群或身心障礙者」，實際上它能讓所有人受惠。觀光客看不懂文字時，圖示能幫助理解；行色匆匆的上班族也因即時交通資訊而減少焦慮。通用設計不是額外的負擔，而是提升我們的生活品質、每一個人的自主能力。它讓社會更高效，讓不同年齡、不同能力的人都能自在生活。
政府單位若能將通用設計納入交通、教育、社會福利與都市規劃等各領域，將能有效提升公共服務品質；企業若能在產品、服務、空間中導入通用設計，不僅能擴大客群，也能建立品牌口碑。通用設計培訓不只是落實「友善」、展現「貼心」，更是提升效率與競爭力的關鍵。
