通用設計如同綠色設計一樣，可運用在任何領域。 綠色設計觀念用在包裝上，稱為環保包裝，用在建築上，叫做「綠建築」。而通用設計觀念用在公園規劃，在台灣稱為「共融公園」 ，用在社會住宅，便是通用設計國宅 。另外，有些生活常見的應用，我們可能沒有特別用通用設計命名，但其設計有涵括通用設計觀念，如所有使用族群都方便上下車的「低底盤公車」 。
低底盤（或稱低地板）公車方便輪椅使用者、行動不便者、長者、孕婦、孩童、推娃娃車的人及攜帶大件行李者上下車，是具通用設計觀念的交通工具。 什麼是通用設計？完整定義與核心理念
不論是公共環境或居家場所中，所有的設計與服務都需要考量更多不同身體能力的人，不能只有年輕人可以用，老年人無法使用。而「通用設計」是讓更多族群，不論男女老幼、身障人士都能夠使用的設計 ，希望提高設計包容力、建立友善環境。隨著社會快速高齡化，若想讓長者持續參與社會、提升自主能力，以減緩退化，必須加速通用設計在食衣住行育樂等各方面的落實。在進行通用設計時，要了解不同使用族群、考量使用者心理感受 。
通用設計的七大原則解析
通用設計是起源於美國的一個設計觀念，最初的定義是倡導所有產品及環境的設計都應該盡量考慮到所有的使用者，不需要透過修改或特殊設計，就能讓使用者去適應或使用。Ronald L. Mace 於 1985年開始使用「universal design」一詞。
為了讓更多人理解通用設計，通用設計發起人 Ronald L. Mace 與多位學者共同探討出通用設計七大原則 ：
(1) 通用設計_公平性（Equitable Use）： 不應該區別或排除部份使用者，提供使用者在使用上的隱私和安全。
(2) 通用設計_ 靈活性（Flexibility in Use）： 提供使用者在使用方法上有所選擇，能適應慣用左手或右手的使用者。
(3) 通用設計_ 易操作性（Simple and Intuitive Use）： 提供使用者簡易的操作模式，在使用期間或完成使用後有適當回饋。
(4) 通用設計_ 易感性（Perceptible Information）： 利於不同能力的使用者都可輕易了解，讓資訊的「可讀性」最大化。
(5) 通用設計_ 寬容性（Tolerance for Error）： 將危險要素消除或能保護使用者，以錯誤方式操作，也不致發生危險。
(6) 通用設計_ 省能性（Low Physical Effort）： 不需花費太多的技巧或力氣，讓使用者使用時動作的重複性減到最小。
(7) 通用設計_ 空間性（Size and Space for Approach and Use）： 使用者的身體尺寸和機動性都要考量，要注意使用者可能的操作姿態。
通用設計尺比起一般直尺多加了一排從右往左的刻度，就能方便左撇子使用，符合通用設計靈活性原則，考量使用者不同的操作習慣。 沒有任何銳利刀片和利面的磨泥器，用來磨蒜泥、薑末都不用擔心會弄傷手，符合通用設計寬容性原則，不會讓使用者發生危險。 不同領域如何應用通用設計？
1. 通用設計 x 公園設計
近年來，出現了許多共融公園 、共融遊戲場 ，就是融入了通用設計概念，希望打造讓一般兒童及具特殊需求之兒童（例如自閉症、心智障礙、肢體障礙、視覺或聽覺障礙者等）皆能使用，具有多元刺激、寬敞、安全、具互動性、有趣及舒適等特色的遊戲環境。
〈共融公園的好處 〉介紹了台北、舊金山、溫哥華、維也納公園怎麼做出各個年齡層的人都能玩的公園，甚至一座公園滿足視、聽、嗅、觸覺的感官刺激訓練？通用設計的公園對親子有什麼好處？想想了解更多共融公園的設計重點則可以看看〈共融公園的可及性與共遊性 〉。
台北市朝陽公園的鈕扣獅遊具透過轉動，讓聽障兒童可以觀看多彩珠子，讓視障兒童可以聽見轉動的聲音，同時玩樂與感受。 2. 通用設計 x 友善高齡
友善高齡是現今社會重要的規劃方向，公共環境必須具備友善高齡的服務與空間 。從通用設計的角度可以提供友善高齡的環境、產品與服務設計方向。通用設計工作室以 2017年擬定「友善高齡服務空間健檢表」 為基礎，加上現地輔導針對該空間的現狀及困難提供更適切的建議，並點出改善後效益較大的項目優先執行。
目前現地輔導過的場域包括大醫院、小診所、醫療用品店、社區喘息服務據點、安養中心、庇護工場、衛生所、銀髮商店、大賣場、超市、商圈、傳統市場 等，只要是長者常去的場域，或是服務長者的地方，都很需要進行友善高齡服務空間的健檢。透過現地輔導掌握主要的問題，就能以少成本、高效益 的做法，讓服務或消費對象感到貼心，想了解現地輔導的實例與幫助，可參考〈友善高齡服務空間健檢_現地輔導〉
現地輔導常見賣場在長者常去的藥局區域放置沙發，看似貼心，但無扶手、過軟的沙發並不適合長者坐。 3. 通用設計 x 餐飲設計
通用設計餐飲 的核心理念是設計出所有人都能輕鬆享用的飲食，不論年齡、健康狀況或飲食習慣 。現代的餐飲規劃不能只想著美味，也要重視健康。另外，餐廳的菜單規劃與料理方式，以及讓長者方便操作，且不凸顯病徵感的餐具設計也很重要。
在高齡少子女化的社會趨勢下，現在與未來在飯店、餐廳工作的人，從事餐飲、食品業的人，甚至餐飲相關科系的學生 ，如果不了解中高齡者的用餐需求，沒有具備通用設計餐飲的知識與技巧，將錯失廣大的市場與商機。如何快速掌握與學習，可以參考〈通用設計餐飲工作坊：打造符合多元需求的健康飲食體驗 〉 。
照顧牙口或咀嚼能力不好的人，不是所有食物都打成汁或泥，善用軟化食物的做法，讓料理好看又好吃，才能提升食慾。 4. 通用設計 x 職務再設計
「職務再設計」 涉及的範圍很廣，包括重新規劃職務內容或工作流程、重新設計工作環境或工作方法、提供工作輔具等，讓身障或中高齡員工能夠適才適用，提高工作效能、順利完成工作 ，是基本要達到的目標。高齡少子化的社會人口結構與趨勢，讓勞動人口逐年減少，各先進國家紛紛採取多項政策因應，包括延長退休年齡、促進中高齡工作者就業等等。如何促進友善工作環境，讓更多還有工作能力的身障者、中高齡者可以投入職場，企業與雇主都願意進用，是當前重要課題。
以往職務再設計多以個案角度去思考，若能導入通用設計觀念，在職務再設計進行通盤考量，並在意相關人員的需求及心理感受，可提升效益。促進身障者與中高齡者在職場中的共融，不僅僅是企業的社會責任，更是提升整體工作效能和員工幸福感的重要策略，怎麼做呢？可參考〈通用設計導入職務再設計工作坊 〉 。
導入通用設計觀念與七大原則，重新檢視工作環境，調整工作流程與方式，能讓更多身障者與中高齡者自行完成工作，還能增加一般員工的工作效率。 5. 通用設計 x 介面設計
現代人的生活離不開介面，除了手機、電腦的應用程式介面，自助購票、點餐、結帳、繳費和提款等生活大小事也會需要接觸到很多介面。面對各式各樣的介面，在沒有專人指導與協助下，不僅要考量不同身體與認知能力的使用者，也要考量不同經驗的使用者 。介面設計很需要導入通用設計，也因此產生了通用使用性（UU, Universal Usability） 的設計理論，主要是強調同一使用者介面必須同時滿足新手和專家的需求，不同使用者操作時都有良好的使用性（usability）。
想深入瞭解，可以看看全華人市場第一本中文通用使用性（UU, Universal Usability）專書：《善用UX來提升UU：打造滿足新手和專家的UI》 。另外，〈通用使用性介面設計工作坊 〉可以帶領介面設計、使用者經驗設計相關工作者，快速認識通用使用性，從實作工作坊的過程中快速掌握設計原則與應用方法 。
此線上課程 除了介紹通用使用性理論、探討常見使用者介面的痛點，並提供大量實作練習，非常適合介面研發廠商、UI/UX設計師參考。6. 通用設計 x 普惠金融
近年來政府積極推動金融友善 ，金融友善的推動與落實，不僅是環境和設備應考量身障者、高齡者等使用族群的需要，還有許多服務與流程都要創新與跟進 。金融服務業需要正視高齡社會，客戶的轉變與需求，方便更多人能接觸金融服務、接收金融資訊，在正確理解的狀態下做出金融選擇。在政策、科技、教育和市場中應採取多樣且包容的措施，通用設計的導入，可以讓金融服務包容多元族群，建立一個友善的金融體系。
〈金融友善環境：適應多元族群的金融服務革新 〉有更多相關的介紹。個人曾為南山人壽的客服主管與同仁內訓，除了帶大家認識通用設計觀念與趨勢，也分享金融友善服務重點及注意事項，進行國內外金融友善服務案例的解析 。歡迎金融服務業聯繫我 ，進一步了解相關顧問服務。
衛生福利部國民健康署透過宣導影音，讓金融服務業人員知道如何與失智者客戶互動與溝通，以達到金融友善與公平待客。圖片來源：衛生福利部國民健康署youtube頻道 。 7. 通用設計 x 融合教育
2023年，為了落實身心障礙者權利公約（CRPD） 及國際上融合教育 的趨勢，《特殊教育法》在時隔14年後進行了大幅修正。在少子化的社會趨勢下，特教生不減反增，所需要的協助自然也會增加。融合教育是促進普通生與特教生之間的認識與融合，很需要普教老師與特教老師的增能與合作。
融合教育的教學方式可以導入通用設計教學（Universal Design for Learning, UDL） ，打造可適應不同學生學習差異的學習環境。主要的教學原則有可用多感官接收資訊（Representation）、可用多形式展現成果（Action and expression）、教學可激勵學習興趣（Engagement） 。然而，如何讓普通生與特殊生真正的共融，也許比教材、教具的通用設計更要費心，但「融合教育」就是為此而推動的
。
想了解怎麼透過通用設計教學與相關應用，可以讓教師們透過〈融合教育與通用設計教學工作坊〉 進行學習與演練 。個人曾為教育部特教輔導團、東華大學與宜蘭等多所特教資源中心上過此工作坊，也受邀為台北市高中職特輔團、彰化特教中心、嘉義特教輔導團、彰化藝術高中、桃園龍岡國中、苗栗大倫國中、台北市多所國小等進行相關主題的研習。
以觸覺進行迷宮遊戲，視障生可能會玩得比普通生來得好，讓普通生有機會發現與欣賞特教生的長處。 通用設計常見誤解
1. 通用設計需要學習與累積經驗
有些人以為通用設計不需要學習，設計者本來就要考量所有使用族群。然而，許多設計者對於長者、視障者、聽障者、輪椅使用者與孕婦、小孩等不同使用族群可能很少接觸，或是沒有深入了解過他們的生活困擾與需求等。即便長者，健康的長者、行動不便的長者也會有不同能力與需求。視障也分有多種，不僅近視、遠視、老花眼與白內障，還有青光眼、飛蚊症與黃斑部病變等等。要理解不同使用族群，必須仰賴知識與經驗的累積，還有深厚的洞察力。
2. 通用設計並不一定會增加成本
不少剛認識通用設計的人，對於設計要考量所有使用族群的需求，馬上就會聯想到成本，認為導入通用設計會增加成本，也會認為通用設計肯定太難做到，是高度挑戰。然而，通用設計不一定會增加成本，2007年在日本靜岡縣政府訪問時，通用設計推進室的同仁表示一開始推動需要花費宣導的成本，但通用設計認知度提升後，就不需要了，甚至像是住宅內部不設置門檻，反而是省去門檻材料與施作成本。另外，通用設計透過進步的科技與多元的設計手法，一樣能讓產品符合實際 的生活需求與經濟成本。
3. 通用設計並沒有忽略美學
有些設計師剛接觸通用設計觀念時，很容易聯想到為了滿足功能而忽略美感的輔具，或是無障礙設計環境中的扶手、斜坡道等設施，認為導入通用設計觀念，設計出來的產品與空間，外觀肯定不會好看。然而，通用設計一樣可以追求美學，且通用設計強調重視使用者心理感受，美感與喜好等使用者內心需求自然要一併考量。輔具和無障礙設計若能導入通用設計觀念，將會減少凸顯使用者病徵，讓有需求者打從內心接受與使用，甚至可擴大使用族群、降低開發成本。
