許多設計團隊專注於追求「美感」與「創新」，但往往忽略了不同使用者的需求。當產品或介面讓部分族群無法順利使用時，不只是造成使用障礙，更可能讓企業失去潛在市場與品牌信任。通用設計培訓正是幫助設計師拓展思維、強化專業力的關鍵途徑。
親身體驗帶來設計轉變
在培訓課程中，我讓介面設計師閉上眼睛操作冷氣與電視遙控器。只是簡單的調整溫度或換台，卻讓許多人按錯鍵，甚至分不清遙控方向。對明眼人而言，這些需要用眼睛仔細判斷的「小小不便」，對視障者來說，卻是每天都會遇到的困難。
這樣的模擬體驗，讓設計師意識到：一個小小的設計細節，可能決定了一個人能否獨立完成日常生活。 而通用設計的思維，就是從同理心開始。
特殊需求帶來創新機會
通用設計不僅是為了弱勢族群，更可能啟發產品創新。例如語音助理，原本是智慧型手機的附加功能，如今不僅是高齡者與身障者的重要輔助工具，更是便利所有人在不方便打字時亦能輸入。而無線耳機增加聽力輔助功能，不僅幫助聽損者，也讓提升重聽長者配戴意願，開拓了更大的市場。
設計師若能從更多元的使用需求出發，可以設計出更貼心、更具競爭力的產品。而通用設計的學習就是掌握、整合更多使用族群的需要。
通用設計不一定高成本
許多人以為通用設計會增加成本，其實並非如此。像是通用設計的尺只是在刻度上多加了一排「由右往左」的標示，讓左手慣用者也能輕鬆使用，成本幾乎沒有增加。空間設計中，不設置門檻反而省去施工材料，卻能讓高齡者、輪椅使用者等行動不便者更方便、安全地進出。
關鍵在於：設計師是否具備通用設計的思維與方法。這正是通用設計培訓能帶來的價值。如果設計團隊皆具備通用設計思維，就能在設計之初想到適合的通用設計做法。
設計限制多不見得無解
企業的識別設計可能有指定顏色與字體，App介面設計要考量手機的畫面大小有限、使用者手指按壓需要的面積等等。設計總有各種限制，通用設計的挑戰大，但不表示設計上是無解的。例如字體大小有所限制，已經不能再放大。這時候，設計師依然可以透過增加筆畫粗細、使用高對比的底色來改善可視性，讓更多使用者看得清楚。
經由培訓後，具備通用設計的設計基礎與洞察能力，能幫助設計師在限制條件下，找到更多元且務實的解法。
培養設計團隊的競爭力
好的設計，不只是讓部分的人「驚豔」，而是讓更多的人「能用」。從家電、數位介面到公共服務，設計是否能兼顧不同族群需求，決定了使用者的滿意度與品牌的信任感。設計師需要認識不同使用族群的需要與痛點、透過模擬體驗建立感同身受、學習通用設計原則與方法，將需求整合為具體解決方案。
通用設計，讓產品與品牌更有未來
通用設計不只是「同理心」的實踐，更是專業能力的累積。對企業來說，導入通用設計培訓，等於是在投資未來。這不僅能避免設計失誤造成的隱性成本，更能開拓廣泛的客群，強化企業的永續發展力。
如果設計團隊正在尋找提升專業、創造價值的下一步，就是導入通用設計培訓的最佳時機。歡迎與我聯繫，打造具未來設計力的團隊、具市場競爭力的品牌。
