在推廣通用設計的過程中，常被問到一些數據：住宅設計，到底門要多寬才能方便輪椅使用者通行？視覺設計，到底字要多大才方便長者觀看？
很多時候，不是不能回答數據，而是希望對方能理解根本的問題。如此一來，遇到不同情況，也可能產生比較好的做法去因應。
門到底要多寬？
事實上，無障礙法規訂有明確的尺寸。以廁所來說，門寬要能讓輪椅使用者通行，不得小於80公分，裡面的空間要能讓輪椅使用者迴轉，迴轉空間的直徑不得小於150公分。若能做到上述的設計很好，但在地狹人稠、寸土寸金的大都會，很多地方做起來會很困難，有沒有其次的方案呢？特別是居家空間，如果真的要以這樣的尺寸去規劃，坪數不多的家，廁所可能就佔去頗大的空間。
然而，居家空間的設計，最需要考量的使用者就是居住者本身。因此，可依居家或室內常用的輪椅寬度去設想門寬。另外，若將門與馬桶的動線做成同方向，或是加大門寬，盡量利用門外的空間進行迴轉，輪椅使用者也可以不必在廁所內進行迴轉。甚至可以將洗手台設置在廁所外，讓其在廁所的移動更順暢。
字到底要多大？
字到底要多大？這個問題其實和「門到底要多寬？」一樣，當然是越大越好，但視覺和移動空間都不可能是無限大，且美感也是需要注重的，只能在做得到的範圍內盡量加大或加寬。而文字大小主要和視覺設計的位置和動線有關，除了要考量觀看者的視力，觀看的角度、視野與情境，以及空間的照明都會有所影響。
因此，在表單、空間指標或交通號誌上的文字需求是截然不同的，甚至設計不該只聚焦在字的大小，包括材質是否會反光、陽光照射下或夜晚照明不足是否能看得清楚、色盲患者是否能辨視等等也是需要考量的。
理解根本原因，才不會被數據綁架
依據無障礙法規，在無障礙廁所設置鏡子時，鏡面底端與地板面距離不得大於90公分，鏡面的高度應在90公分以上。這樣的設置主要是為了讓輪椅使用者可以照得到鏡子。若是廁所有安裝連身鏡，或是可傾斜角度的鏡子，就不必受上述尺寸的限制，也能達到相同目的。
當我們理解設計的根本原因，通常是使用者需求，就能進行更有彈性的規劃，在尺度上也較不受限，能做出更適切與美觀的設計。
原始來源：天下獨立評論 余虹儀專欄 「數據的迷思：與其死板規定，不如看見真實的需要」
此文正式取得「獨立評論＠天下」授權刊登
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