職務再設計工作坊

職務再設計工作坊

職務再設計工作坊目的

高齡少子化的社會人口結構與趨勢,讓勞動人口逐年減少,各先進國家紛紛採取多項政策因應,包括延長退休年齡、促進中高齡工作者就業等等。如何促進友善工作環境,讓更多還有工作能力的身障者、中高齡者可以投入職場,企業與雇主都願意進用,是當前重要課題,也是我國政府正在努力的方向之一。

以往職務再設計多以個案角度去思考,除了為身障者量身打造工作輔具及物理環境等硬體改善,也很重視軟體職務設計,如彈性工時、簡化工作流程及工作內容調整等。若能促進雇主與身障者的相互了解,兼顧兩者角度去思考如何提高生產力與生產品質,將可創造雇主與身障員工雙贏的成果。另外,因為進用身障者而加重其他同仁的負擔,很容易會讓雇主卻步,也影響身障工作者的人際關係。若能導入通用設計觀念,在職務再設計進行通盤考量,並在意相關人員的需求及心理感受,可提升效益。

職務再設計工作坊重點

趨勢分析情境模擬為主要形式,讓參與學員能了解高齡少子化社會的人力現況、勞動人力不足的困境與未來,以及認識不同使用族群的種類與差異,並透過不同使用族群模擬體驗、不同使用族群工作困擾探討、職場情境問題與解法規劃等過程,循序漸進產生職務再設計的基本概念,面對不同職務再設計的工作對象能用最簡單的方式去改善工作流程、打造友善工作環境等。

透過人物誌與情境模擬等方式,讓學員很容易掌握不同工作對象的困擾與需求,並產出不錯的工作流程與輔具點子。

職務再設計工作坊對象

1. 從事勞動事務、就業輔導相關工作的公務人員

除了解析台灣目前高齡少子化的人力現況,也會說明如何提升勞動力不足的困境與未來,以及導入通用設計思維的職務再設計要注意哪些重點,平時可以用哪些方法演練與落實等等。很適合就業輔導、職務再設計相關工作的人員參加。

2. 設計、職能治療、高齡照顧等相關科系的學生

想了解不同使用族群的需要,學習職務再設計的新思維與感官洞察力的養成方法的師生很適合參加,另外,工作坊採取循序漸進的學習方式,即使只是對這些領域有興趣,沒有設計背景的人也能學得會。

3. 雇主、人資主管和人員

很多雇主對進用身障者、中高齡者可能有所顧慮,人資主管也可能會不知道該怎麼著手進用,又或者公司已有身障同仁、中高齡同仁,但卻不知道如何改善工作環境或調整職務內容,讓他們工作不會感到不便,並能順利完成工作。透過工作坊的學習,可以發現建立一個讓障礙者、中高齡者也能安心工作的環境並沒有很難,甚至可以提升同仁們的工作效率、產生更理想的溝通方式或工作模式等等。

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2020身障者就業促進成果展「無限辦公室」展區

考量視障者與一般人工作效率而調整的工作環境,除了電腦畫面有數位文件呈現、桌面物品歸位,物品也貼有位置突起標籤貼紙。

導入通用設計觀念於職務再設計

近年,個人除了透過「職務再設計工作坊」帶領政府勞動部相關同仁與民眾,了解通用設計觀念如何發揮在職務再設計上,擔任身障者倡議「友善工作環境」公民咖啡館的桌長,在宣導進用中高齡者、身障者的雇主與人資主管座談會,跟大家分享如何運用這樣的機會,改善公司內部工作流程與效率等,也協助了「無限職場-2020新北市身心障礙就業促進成果展」無限辦公室展區的規劃。

新北市政府勞工局主辦的「無限職場-2020新北市身心障礙就業促進成果展」,除了鼓勵各界進用身障者,也能看到身障者就業的感想與成果。
在高齡少子化社會,企業進用身障者能產生良好契機,而職務再設計導入通用設計觀點,能發揮更大效益。

將理念視覺化,讓觀者透過體驗來吸收

對於較新理念或知識的推展,在策劃展覽時,絕對不能只是把觀念或知識寫出來。除非對此議題有特定學習目的的參觀者,其他人多半不會把展場中的文字全數看完,就算看完也不見得能全部吸收。因此,個人在進行這類展覽的規劃時,常以視覺化、體驗式兩種形式著手。

以「常見的工作環境」與「調整後的工作環境」兩種情境對照,呈現出友善工作環境對提升工作效率的幫助。
搭配精簡的文字,讓參觀展覽的人在體驗過程中能快速掌握重點,自然學會相關的做法。

情境對照與精簡文案,讓觀者快速掌握

以無限辦公室展區的規劃為例,透過不同的陳列環境作為對照,讓觀者很清楚能看出一般工作環境友善工作環境的差異,並透過體驗過程感受到兩種環境有著截然不同的工作效率,而文案的部分採用淺顯易懂的文字、精簡的篇幅,讓觀者能快速掌握重點、了解做法,不需刻意記憶,即可產生深刻印象。

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