就業輔導彙整 - 通用設計工作室

職務再設計工作坊目的

高齡少子化的社會人口結構與趨勢，讓勞動人口逐年減少，各先進國家紛紛採取多項政策因應，包括延長退休年齡、促進中高齡工作者就業等等。如何促進友善工作環境，讓更多還有工作能力的身障者、中高齡者可以投入職場，企業與雇主都願意進用，是當前重要課題，也是我國政府正在努力的方向之一。

以往職務再設計多以個案角度去思考，除了為身障者量身打造工作輔具及物理環境等硬體改善，也很重視軟體職務設計，如彈性工時、簡化工作流程及工作內容調整等。若能促進雇主與身障者的相互了解，兼顧兩者角度去思考如何提高生產力與生產品質，將可創造雇主與身障員工雙贏的成果。另外，因為進用身障者而加重其他同仁的負擔，很容易會讓雇主卻步，也影響身障工作者的人際關係。若能導入通用設計觀念，在職務再設計進行通盤考量，並在意相關人員的需求及心理感受，可提升效益。

職務再設計工作坊重點

以趨勢分析與情境模擬為主要形式，讓參與學員能了解高齡少子化社會的人力現況、勞動人力不足的困境與未來，以及認識不同使用族群的種類與差異，並透過不同使用族群模擬體驗、不同使用族群工作困擾探討、職場情境問題與解法規劃等過程，循序漸進產生職務再設計的基本概念，面對不同職務再設計的工作對象能用最簡單的方式去改善工作流程、打造友善工作環境等。

透過人物誌與情境模擬等方式，讓學員很容易掌握不同工作對象的困擾與需求，並產出不錯的工作流程與輔具點子。

職務再設計工作坊對象

1. 從事勞動事務、就業輔導相關工作的公務人員

除了解析台灣目前高齡少子化的人力現況，也會說明如何提升勞動力不足的困境與未來，以及導入通用設計思維的職務再設計要注意哪些重點，平時可以用哪些方法演練與落實等等。很適合就業輔導、職務再設計相關工作的人員參加。

2. 設計、職能治療、高齡照顧等相關科系的學生

想了解不同使用族群的需要，學習職務再設計的新思維與感官洞察力的養成方法的師生很適合參加，另外，工作坊採取循序漸進的學習方式，即使只是對這些領域有興趣，沒有設計背景的人也能學得會。

3. 雇主、人資主管和人員

很多雇主對進用身障者、中高齡者可能有所顧慮，人資主管也可能會不知道該怎麼著手進用，又或者公司已有身障同仁、中高齡同仁，但卻不知道如何改善工作環境或調整職務內容，讓他們工作不會感到不便，並能順利完成工作。透過工作坊的學習，可以發現建立一個讓障礙者、中高齡者也能安心工作的環境並沒有很難，甚至可以提升同仁們的工作效率、產生更理想的溝通方式或工作模式等等。