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導入通用設計觀念於職務再設計

近年，個人除了透過「職務再設計工作坊」帶領政府勞動部相關同仁與民眾，了解通用設計觀念如何發揮在職務再設計上，擔任身障者倡議「友善工作環境」公民咖啡館的桌長，在宣導進用中高齡者、身障者的雇主與人資主管座談會，跟大家分享如何運用這樣的機會，改善公司內部工作流程與效率等，也協助了「無限職場－2020新北市身心障礙就業促進成果展」無限辦公室展區的規劃。

將理念視覺化，讓觀者透過體驗來吸收

對於較新理念或知識的推展，在策劃展覽時，絕對不能只是把觀念或知識寫出來。除非對此議題有特定學習目的的參觀者，其他人多半不會把展場中的文字全數看完，就算看完也不見得能全部吸收。因此，個人在進行這類展覽的規劃時，常以視覺化、體驗式兩種形式著手。

情境對照與精簡文案，讓觀者快速掌握

以無限辦公室展區的規劃為例，透過不同的陳列環境作為對照，讓觀者很清楚能看出一般工作環境與友善工作環境的差異，並透過體驗過程感受到兩種環境有著截然不同的工作效率，而文案的部分採用淺顯易懂的文字、精簡的篇幅，讓觀者能快速掌握重點、了解做法，不需刻意記憶，即可產生深刻印象。

相關閱讀：〈職務再設計工作坊〉、〈善用「視覺線索」幫助記憶、提升效率〉、〈視覺障礙的種類與困擾〉

通用設計展區顧問內容

擔任「2014臺北設計城市展」通用設計展區的策展顧問，提供展覽規畫之方向及建議。

通用設計展區顧問重點

此展區以推廣通用設計觀念為目的，加上通用設計即是注重所有使用者需求的設計觀念，故策展以觀者角度出發，掌握以下五個重點：

1. 傳遞正確的通用設計觀念

在傳遞通用設計觀念時，希望讓參觀者知道通用設計並不影響美學，亦即符合BUD（Beautiful Universal Design）。並能理解無障礙設計與通用設計有何不同，以及無障礙設計導入通用設計有何助益。

2. 讓參觀者有機會感同身受

在現場進行不同使用族群的模擬體驗，設計互動體驗設施，讓參觀者藉此對其他族群產生關懷及同理心。

3. 注重展覽的邏輯性與順暢度

讓參觀者能有循序漸進的理解，並注重各種面向的整合。在介紹順序上，先陳列看得見，再呈現看得懂的視覺設計案例。

4. 以生活案例讓參觀者有所感

在不同面向的通用設計，盡量以生活中容易看見的設計與容易遇到的困擾做為案例，讓參觀者容易理解，並了解通用設計的重要性。

5. 讓參觀者也成為觀念傳遞者

展覽內容豐富多元，參觀者不一定能記住所學到的新知識。將通用設計基本觀念與原則做成展覽紀念品（可愛插畫與圖說的小紙），吸引參觀者帶走，可留存閱讀，也可向家人朋友分享此觀念。

通用設計展區顧問成果

透過文字與背景，以及可選擇不同視覺障礙效果的互動設計，讓參觀者了解文字與背景即使強調對比清楚，也可採用兼具美感的配色。

以一張較硬、一張較軟的沙發，讓進行模擬體驗的參觀者感受到老人和孕婦較難從很軟的沙發自行起身。

考量展覽的邏輯性與順暢度，在介紹的順序上，強調通用設計應先求看得見，如文字大小（視覺設計）等，再求看得懂，如資訊的正確性及理解性（資訊設計），從觀看到體驗（空間設計）。

透過相同的居家擺設，模擬陳列出色盲患者所看見的狀態（圖中右方），讓參觀者感受一樣的生活場景，不同視覺障礙者看到的畫面卻大不同。

除了認識通用設計，還希望大家可以落實通用設計觀念在生活及工作上，讓世界變得更美好！讓參觀者帶些什麼（知識、同理心…）回家吧！

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