隨著台灣進入超高齡社會，通用設計已不只是友善服務的選項，而是社會發展與國家競爭力的必要條件。
日本經驗：通用設計推動的典範
早在 1999 年，日本靜岡縣政府就成立了通用設計推進室，以政策、指南、教育與實務輔導多管齊下推動通用設計。2008 年，日本更頒布《無障礙通用設計推廣指引》，2018 年制定《關於綜合性且一體化推進通用社會實現的各項措施法律》，讓通用設計落實到食衣住行育樂，形成全民共識。
同時，《日經設計》雜誌透過通用設計排行榜，鼓勵企業設立通用設計單位，培養通用設計人才與研發通用設計產品。短短數年，日本就躍升為全球通用設計的領頭羊。這顯示政府政策與制度性設計，是推動通用設計的關鍵力量。
韓國作法：地方與中央共同推動
韓國並未像日本一樣，制定完整的通用設計政策，但已有多項相關法規，例如《交通弱勢者移動便利促進法》、《老人、孕婦便利促進法》。此外，首爾市政府設有通用設計規劃組與首爾通用設計中心，負責監督與推動，例如出版通用設計不同空間的應用指南、舉辦首爾通用設計大賞等等。即便沒有全國性的通用設計專法，仍透過地方政府的專責組織推動落實，並以實例累積影響力。
台灣現況：缺乏專責單位與整體規劃
台灣雖然在教育、公共建設、住宅規劃等領域導入部分通用設計，例如共融公園、社會住宅、運動場館友善設施指引等等，但推動多為「個別部門零星落實」。即使有做出一些成果，但民眾多半不清楚這些成果與通用設計相關，便無法感受通用設計的重要性，以及政府有在做通用設計。
目前中央或地方政府沒有任何一個通用設計專責推動單位，也缺乏全國性的通用設計政策與法規。導致民眾對通用設計的認知度極低，不知道什麼設施或服務屬於通用設計。政策缺乏連貫性與整體規劃，常因部門分散而重複或遺漏。缺乏媒體、教育與專責單位的持續推廣，導致社會普遍「知道太少，做得太少」。
政策與法規的重要性
從日本經驗與韓國作法不難發現，推動通用設計不能只停留在倡議或鼓勵，必須透過政策、法規與制度化才能全面落實。專責單位、政策與法規各有其重要性，可從以下行動展開：
政策面：中央應制定「國家通用設計推動藍圖」，並要求各部門納入規劃。
法規面：制定通用設計相關法規，明確規範公共建設、產品設計、服務流程的標準。
專責單位：成立「通用設計推動室」或「國家通用設計委員會」，統籌跨部會協調，避免政策分散與落差。
通用設計推廣：教育與產業並行
推動通用設計不只是「硬體設施」的改善，包括教育導入、民眾宣導與產業升級都需要投入。例如在國中小課程中導入通用設計教材，培養下一代認知；透過活動與文宣提高民眾通用設計認知度，表揚或分享產官學各界落實的通用設計案例，提高社會關注；透過通用設計獎項或排行榜、專業輔導或課程培訓等方式，協助企業導入通用設計，滿足廣大市場需求並提高競爭力。
若政府仍缺乏專責單位與完整政策，通用設計只會停留在口號與零散案例。唯有設立專責推動單位、制定通用設計政策與法規，並結合教育、產業與社會推廣，台灣才能邁向一個人人都能便利、安全、有尊嚴生活的高齡社會。